Estructura y diseño del sitio web
El cliente de hoy, una persona hiperconectada, escéptica y desleal debe ser capturada al inicio de su ciclo de compras, en el momento en que se está documentando sobre las posibles soluciones a sus necesidades.
Su sitio web debe, por sí mismo, atraer a sus clientes. Publicando contenido que entregue valor a sus clientes a través de "landing pages" que capturen la información de sus visitantes.
El diseño debe ser profesional presentando al visitante clara y rápidamente el mensaje que se le quiere hacer llegar. Con un vistazo debe saberse de qué se trata el sitio y qué necesidades atiende.
Debe estar en constante movimiento, presentando contenido fresco y que por sí mismo entregue un valor al cliente y paralelamente eduque a su cliente y le haga entender que usted es un líder en su sector. Así usted será tenido en cuenta a la hora de la elección de la solución.
Posicionamiento en Buscadores
Su sitio web, además de ser atractivo y convincente para sus clientes, debe ser encontrado por ellos. Para esto, es importante que la información que usted publique sea de fácil acceso para los buscadores como Google, Yahoo y Bing, pues es a partir de ahí que sus clientes inician a documentarse sobre las posibles soluciones a sus problemas
Debe diseñarse una clara y efectiva estratégia de frases y palabras clave de búsqueda que generen impacto en las búsquedas de los posibles clientes.
Como muestra de esta labor usted puede hacer una búsqueda en google de la frase "Consultoría en Linux" y rápidamente encontrará a Skina IT Solutions en la primer página. En forma similar "remediación de residuos peligrosos Bogota" le llevará a Uribe Torres Consultores , uno de nuestros clientes.
Campañas
Es importante que el sitio web capture la información básica de su visitante, enfatizando en los artículos que leyo y le interesaron. Para poder continuar con el siguiente paso: enviar un mensaje con más información clave y una invitación a que descargue algún video.
El sistema de información de soporte de la página web debe permitir realizar trazabilidad a estos visitantes durante todo su proceso de maduración hasta convertirse en una oportunidad de ventas que puede ser abordado por el personal de ventas.
Todo este proceso debe automatizarse utilizando campañas de mercadeo electrónico de tal forma que no se requiera un ejercito de personal tras los cientos de oportunidades que se presentarán con una página web bien posicionada en buscadores.
Redes sociales
Hoy en día el contenido debe ser fácilmente socializable a través de Facebook, Twitter, Google+ y LinkedIn, su blog debe tener información fresca y variada que sus visitantes compartan con sus contactos, lo que redunda en mejor posicionamiento en los buscadores que permanentemente se están nutriendo de las redes sociales para elegir el resultado de la búsqueda que mejor se ajuste al usuario que consulta.
Utilizar eficientemente las redes sociales para masificar su marca y para implementar sus promociones es la forma adecuada al comportamiento del cliente actual. El mercadeo tradicional hoy en día es más costoso y menos efectivo que el Inbound Marketing (Mercadeo entrante), que se ha convertido en el nuevo paradigma a utilizar.
Medición del ROI y presentación de informes
Por supuesto, todos los esfuerzos deben poderse medir para presentar los resultados ante la dirección de la organización.
Un sistema de información orientado a eMarketing permite realizar medidas claras que relacionen los resultados en ventas con los esfuerzos realizados en mercadeo.
